Tre punkter, samma tid varje vecka, stående. Det är den billigaste förändring du kan göra i din salong, och det första som ryker när det blir stressigt.
20 minuterTre punkterEn sak i taget
1
Vad bestämde vi förra veckan
Läs upp det ni skrev sist, ordagrant. Inte det du minns att ni menade.
2
Hur gick det
Fråga hur det gick när de provade. Inte om de har gjort det. Lyssna färdigt innan du säger något.
3
Vad gör vi nu
Vem gör vad, och när. Om ingen står med namn blir det inte gjort.
Skillnaden mellan uppföljning och kontroll
Har du gjort det är kontroll. Hur gick det när du provade är uppföljning.
Kontroll letar efter en skyldig. Uppföljning letar efter vad som behöver justeras.
När något inte blivit gjort, fråga vad som kom emellan. Svaret är nästan alltid att överenskommelsen var otydlig, praktiskt omöjlig en fullbokad lördag, eller bortglömd. Två av tre är ditt att lösa.
Ge feedback till minst en person som gjorde rätt, varje möte. Tre meningar räcker.
Sucka aldrig och gör det själv. Då lär sig teamet att överenskommelser är frivilliga.
Anteckningen att ta med till nästa möte
Sidan sparar det du skriver i din egen webbläsare. Ingenting skickas vidare.