Alla artiklar

Fem pelare, 46 artiklar

Varje pelare tar sig an ett dyrt och återkommande problem. Börja med pelarartikeln, den ligger först.

1

Flaskhalsträsket

Tillståndet där allt måste passera dig. Ju hårdare du jobbar, desto djupare sjunker du.

Tidsfällan→Tidsfrihet
  1. Därför stannar allt när du inte är i salongen Du har byggt en salong som fungerar. Problemet är att den bara fungerar när du är där. Pelarartikel · 5 min
  2. Sjukdagen visar vad din salong klarar utan dig Det finns ett test som svarar på om du byggt ett team eller en publik. Det tar en dag och du kan inte förbereda dig på det. 4 min
  3. Din salong är värd mindre för varje fråga du svarar på En verksamhet som bara fungerar när ägaren är på plats går inte att sälja och inte att lämna över. Priset syns först den dag du vill sluta. 4 min
  4. Räkna dina avbrott under en vecka. Summan är din riktiga arbetstid Fyra frågor om dagen låter som ingenting. Räknat över ett år blir det tid som motsvarar flera arbetsmånader. 4 min
  5. Från 45 timmar bakom stolen till 25 Din kalender är det tydligaste beslut du fattar varje vecka. De flesta salongsägare har aldrig fattat det medvetet. 4 min
  6. Varje kund du tar på din admintid kostar mer än den ger Du har lagt in tid för att leda och planera. Sedan ringer någon som bara kan på torsdag klockan tio. 4 min
  7. Tio timmar om dagen och ändå ingenting klart Du öppnar innan alla andra och släcker efter dem. Ändå ligger listan kvar när du går hem. 4 min
  8. Fem beslut du fattar varje dag som ditt team borde fatta själva De flesta frågor du får handlar inte om att någon saknar kunskap. De handlar om att ingen har fått rätten att bestämma. 4 min
  9. Så delegerar du utan att kvaliteten sjunker Delegering misslyckas sällan för att fel person fick uppgiften. Den misslyckas för att ingen sa vilken frihet som följde med. 4 min
  10. Veckomötet på tjugo minuter är det som sparar dig tio timmar Ett kort möte varje vecka ersätter femtio små samtal mellan kunder. De flesta salonger har inget sådant möte. 4 min
2

Ledarskap går att lära sig

Tydliggöra, följa upp, feedback. Ett hantverk med tre delar, precis som klippning.

Ledarskapsgapet→Ledarskapsklarhet
  1. Ledarskap är ett hantverk med tre delar Du skulle aldrig acceptera att någon sa att en kollega har en känsla för färgning. Du vet att hon har teknik. Pelarartikel · 6 min
  2. Ditt team är inte omotiverat. De har lärt sig att du löser det Varje fråga du besvarar lär teamet att fråga dig igen. Efter några månader sitter mönstret så hårt att det ser ut som lathet. 4 min
  3. Ett beslut utan uppföljning håller i två veckor Ni kom överens i mars och i september sitter ni i samma möte igen. Vardagen är starkare än varje överenskommelse ni gör. 4 min
  4. Att berätta är inte att leda, och skillnaden syns i september Du var tydlig i mars och alla nickade. I september håller ni samma möte igen. 4 min
  5. Ett mål som inte går att göra på en tisdag är ingen målsättning Bättre kundbemötande är inte ett mål. Det är en önskan, och önskningar går inte att följa upp. 4 min
  6. Tre meningar räcker för att ett beteende ska upprepas Feedback är det billigaste verktyg du har. De flesta salongsägare använder det bara när något gått fel. 4 min
  7. Medarbetarsamtalet blir värt sin timme när du ställer tre frågor De flesta medarbetarsamtal är trevliga och leder ingenstans. Det beror sällan på personen mitt emot. 4 min
  8. När någon inte gjort som ni bestämt avgörs allt av din första fråga Det kommer att hända. Hur du reagerar den första gången bestämmer om era överenskommelser betyder något. 4 min
3

Salongens ekonomi

Fem tal styr en salong med anställda. De flesta ägare kan ett av dem.

Ekonomistressen→Ekonomisk trygghet
  1. Salongens ekonomi på en A4 Fem tal styr en salong med anställda. De flesta ägare kan ett av dem. Pelarartikel · 5 min
  2. Räkna ut vad varje stol drar in per månad innan du anställer fler De flesta ägare vet vad salongen omsätter men inte vad varje stol bidrar med. Skillnaden avgör om nästa anställning blir en vinst eller en skuld. 4 min
  3. Din lön är det som blir över, och därför blir den aldrig av I de flesta salonger är ägarlönen sista posten i kalkylen. Det gör den till den enda kostnad som alltid går att skjuta upp. 4 min
  4. Tio procent högre pris kräver ingen ny kund. Räkna på din egen bok En höjning som känns obehaglig att säga högt är ofta liten i kronor per kund. Räkneexemplet visar vad samma höjning gör med ett helt år. 4 min
  5. Luckorna i boken är ett ledarskapsproblem klätt som marknadsföring Ägare köper annonser för att fylla tider som ingen har fått ansvar för. Problemet sitter i vem som äger boken, inte i hur många som ser den. 4 min
  6. Den som fyller luckan åt någon annan tar också över ansvaret Du ser en tom tid hos en medarbetare och löser det själv. Nästa vecka är det din uppgift igen, och den här gången utan att någon bett dig. 4 min
  7. Under 65 procents beläggning bär en anställd inte sin egen lön Varje stol har en gräns där den slutar kosta och börjar bidra. De flesta salongsägare kan sin omsättning men inte den gränsen. 4 min
  8. Beläggningsgraden avgör mer än priset, och de flesta mäter den fel Priset diskuteras varje år. Beläggningen diskuteras nästan aldrig, trots att den flyttar mer pengar. 4 min
  9. Ombokningsgraden är det tal som ger dig lugn i höstmörkret Alla andra nyckeltal berättar om det som varit. Det här talet berättar om de veckor som kommer. 4 min
  10. Därför är vinsten borta trots att du jobbat hårdare än någonsin Omsättningen har ökat i flera år. Ändå finns det aldrig något kvar när månaden är slut. 4 min
4

Ett team som stannar

Uppsägningen kommer sällan som en överraskning för den som säger upp sig.

Personalstrul→Personalstolthet
  1. Ett team som stannar byggs långt innan någon säger upp sig Uppsägningen kommer sällan som en överraskning för den som säger upp sig. Hon bestämde sig för flera månader sedan. Pelarartikel · 5 min
  2. Erfarna frisörer väljer ledare, inte annonser Två salonger i samma stad med samma lön får helt olika sökande. Skillnaden ligger i vad som händer efter att någon tackat ja. 4 min
  3. De första sex veckorna avgör om din nya frisör stannar i fem år Introduktionen är den billigaste investeringen du kan göra i en anställd. Den är också det första som stryks när boken är full. 4 min
  4. Hyrstol tar bort arbetsgivaransvaret och möjligheten att leda Modellen ser ut som en genväg till lugnare ekonomi. Priset är att du aldrig kan bestämma hur salongen ska fungera. 4 min
  5. Räkna på hyrstol och anställd med dina egna siffror innan du väljer Hyresintäkten är enkel att räkna på och därför lockande. Den anställdes bidrag kräver fler steg, och det är där jämförelsen brukar gå fel. 4 min
  6. Fem vägar till en frisör när ingen svarar på annonsen Annonsen som fungerade för fem år sedan ger i dag några elever och en tystnad. Det beror inte på texten. 4 min
  7. Hög sjukfrånvaro är ett besked, inte ett öde En salong med mycket korttidsfrånvaro har sällan ett hälsoproblem. Den har oftast ett arbetsmiljöproblem som ingen satt ord på. 4 min
  8. Din bästa frisör får erbjudanden, och du får aldrig veta om dem Hon blir tillfrågad ett par gånger om året. Frågan är inte om det händer, utan vad hon svarar. 4 min
  9. Lönesamtalet blir enkelt när lönen bygger på tal ni båda kan se Det svåra i ett lönesamtal är sällan pengarna. Det svåra är att ingen av er vet vad som skulle motivera en höjning. 4 min
5

Att bära ledarrollen

Ensamheten i ledarrollen är ett strukturfel, inte ett karaktärsfel.

Ensamheten→Gemenskap
  1. Ensam mitt bland människor Du pratar med människor i åtta timmar om dagen. Ändå går du hem utan att någon frågat hur du har det. Pelarartikel · 5 min
  2. Ensamheten i salongen är ett strukturfel, inte ett karaktärsfel Du står bland människor hela dagen och bär ändå varje beslut ensam. Det sliter på hälsan långt innan det syns i siffrorna. 4 min
  3. Det du inte säger till ditt team blir tyngre för varje månad Många ägare tiger om oro och ekonomi för att skydda stämningen. Tystnaden kostar mer än samtalet skulle ha gjort. 4 min
  4. Du är kollega och chef i samma person och båda behövs Du klipper bredvid dem hela dagen och ska sedan säga att något inte fungerar. Det är ingen motsättning, men det måste hanteras. 4 min
  5. Konflikter i personalrummet växer i tystnad En konflikt mellan två i teamet kostar mer än den ser ut att göra. Priset betalas av alla andra. 4 min
  6. Så tar du reda på vad personalen tycker om dig utan att fiska efter beröm Frågan finns hos varje ägare. Nästan ingen ställer den, eftersom sättet den brukar ställas på inte ger något svar. 4 min
  7. Från kompis till ledare när teamet var ditt gäng först Ni började som kollegor och sedan blev du den som betalar lönerna. Ingen sa högt exakt när det hände. 4 min
  8. Så vet du när det är dags att lämna golvet De flesta salongsägare slutar klippa för sent. Beslutet skjuts upp tills kroppen eller ekonomin bestämmer åt dem. 4 min
  9. Ledarskap behöver en rytm, inte enbart tid Att frigöra timmar räcker inte. Om timmarna saknar innehåll fylls de av samma småärenden som förut. 4 min