Så vet du när det är dags att lämna golvet

Stolen är också en fristad

Att stå bakom stolen är det du kan bäst.

Där finns inga oklarheter. En kund kommer in, du gör ett arbete, hon går ut nöjd och du får betalt.

Ledarskapet ger sällan den känslan. Du håller ett möte och vet inte om det gav något förrän om tre månader.

Därför är golvet mer än en inkomst. Det är också platsen där du får bevis på att du duger.

Det är värt att veta om sig själv, eftersom det förklarar varför nedtrappningen aldrig blir av trots att alla siffror talar för den.

Fem tecken på att det är dags

Titta på listan och räkna hur många som stämmer.

Du är fullbokad medan andra i teamet har luckor.

Du hinner inte hålla dina egna veckomöten, eller ställer in dem ofta.

Nya kunder bokas hellre in hos dig än hos dina anställda.

Du gör administration efter stängning eller på helger.

Du har haft samma tanke om en medarbetare i över tre månader utan att ta samtalet.

Tre eller fler betyder att du redan har två jobb och gör det ena på övertid.

Räkna på de två timmarna

Här är ett räkneexempel med påhittade tal. Byt ut dem mot dina egna.

En kundtimme drar in kanske nio hundra kronor. Den syns i kassan samma dag.

En ledartimme drar in noll kronor den dagen.

Säg nu att den timmen används för att höja en medarbetares beläggning från femtiofem till sextiofem procent.

På en heltid är det flera tusen kronor i månaden, varje månad framåt.

Kundtimmen betalar en gång. Ledartimmen betalar varje månad tills den slutar fungera.

Räkna med dina egna tal. Ta den lägsta beläggningen i ditt team och räkna vad tio procentenheter är värda.

Gör det i steg, inte på en gång

Ingen går från fyrtio kundtimmar till tio på en månad.

En ägare av en salong med fyra anställda arbetade motsvarande hundratjugo procent av en heltid. Hon satte målet att komma ner mot femtio procent kundtid.

Nedtrappningen tog ungefär ett halvår och skedde i steg. Tiden som frigjordes gick till uppföljning, samtal och arbete med siffrorna.

Uppgifterna kommer ur salongens egen dokumentation.

En annan väg som fungerar är att ta bort en dag i taget. Börja med den dag som har lägst beläggning i teamet, så att kunderna kan flyttas dit där det finns plats.

Vad kunderna gör

Den vanligaste oron är att kunderna slutar komma.

En del följer med till en kollega direkt. En del provar och kommer tillbaka till dig. En del försvinner.

Det du kan påverka är överlämningen.

Presentera kollegan personligen medan kunden sitter i stolen. Säg varför just hon passar. Boka nästa tid direkt.

En kund som blir överlämnad av dig stannar betydligt oftare än en som möts av ett meddelande om att du inte längre tar bokningar.

Sätt ett slutdatum

En nedtrappning utan datum blir en tanke.

Skriv ner vilket år du ska sluta stå på golvet regelbundet. Skriv sedan hur många kundtimmar du ska ha om sex månader.

En ägare jag arbetat med har ett uttalat årtal för när saxen ska läggas undan. Det årtalet styr varje beslut om rekrytering och överlämning under tiden.

Utan ett datum konkurrerar nedtrappningen med allt annat, och den förlorar varje gång.

Det som gör det svårt

Nedtrappningen märks i kassan direkt och i resultatet långt senare.

Det är därför de flesta vänder tillbaka efter en månad. En svag vecka kommer, och det enklaste sättet att fylla den är att ta in kunder själv.

Kroppen räknar också. Trettio år bakom stolen syns i axlar, nacke och rygg, och den kostnaden går inte att ta igen senare.

Nästan alla klarar att minska en period. Det som fattas är någon som frågar hur många kundtimmar du hade förra veckan, gång på gång, tills det nya är normalt.

Vad väntan kostar

Ett år till på golvet är ett år då ingen annan lär sig bära salongen.

Det kostar dig också värdet på det du byggt. En salong som är beroende av dig är svårare att sälja och omöjlig att lämna över.

Och den dag beslutet fattas åt dig, av en axel eller ett besked från läkaren, finns ingen förberedelse alls.

Din mätövning i veckan

Räkna dina kundtimmar förra veckan. Räkna sedan dina ledartimmar.

Skriv de två talen bredvid varandra med dagens datum.

Skriv därefter de tal du vill ha om sex månader.

Sätt sist ett årtal för när du slutar stå på golvet regelbundet. Skriv det på samma papper.