Ledarskap behöver en rytm, inte enbart tid

Tiden som försvann trots att du skapade den

Du bestämde dig för att arbeta mindre på golvet. Du tog bort en kunddag.

Första veckan gick åt till att svara på meddelanden och rätta i schemat.

Andra veckan kom en beställning som ingen hunnit med. Tredje veckan var du tillbaka i stolen på halva dagen.

Tiden fanns. Innehållet fanns inte.

Ledartid utan struktur blir städtid. Den fylls av det som skriker högst, och det som skriker högst är sällan det som betyder mest.

Fyra saker som ska ha en fast plats

Ledarskap i en salong är inte hundra olika uppgifter. Det är fyra, med olika takt.

Varje vecka: uppföljningsmötet. Tjugo minuter, tre punkter. Vad bestämde vi, hur gick det, vad gör vi nu.

Varje månad: siffrorna. En timme där du uppdaterar beläggning, ombokning och intäkt per timme, och tittar på vad de säger.

Varje kvartal: de enskilda samtalen. Tjugo minuter per person. Hur går det med det vi bestämde, vad behöver du nu.

Varje halvår: riktningen. En halvdag där du bestämmer vad salongen ska fokusera på det kommande halvåret. Ett område, inte fem.

Det är hela systemet. Allt annat är arbete som råkar hamna hos dig.

Räkna på vad det tar

Här är ett räkneexempel med påhittade tal. Använd dina egna.

Veckomötet är tjugo minuter, alltså drygt en timme i månaden.

Siffrorna tar en timme i månaden.

Fem enskilda samtal per kvartal är knappt två timmar, alltså under en timme i månaden.

Halvårsdagen blir ungefär en timme i månaden utslaget.

Totalt landar det runt fyra timmar i månaden. Ungefär en timme i veckan.

Det är mindre än de flesta tror och betydligt mer än de flesta gör i dag.

Sex timmar är riktmärket för en större salong

För en salong med flera anställda räcker sällan en timme.

En ledare i en salongsgrupp gick från nästan ingen avsatt ledartid alls till sex timmar i veckan. Först då började hennes team röra sig, och både resultaten och hennes eget mående förändrades.

Uppgifterna kommer ur företagets egen dokumentation.

Under två timmar i veckan är det svårt att leda över huvud taget. Då hinner du med mötet men aldrig med samtalen.

Skydda tiden på tre sätt

Ge tiden ett namn i kalendern. Ledartid är för vagt. Skriv uppföljning, siffror eller samtal.

Lägg den på förmiddagen. Det som ligger efter stängning görs när du är trött, och blir därför både sämre och långsammare.

Berätta för teamet när du har den. Dela kalendern om ni har ett gemensamt system, så slipper de fråga och du slipper förklara.

Koppla rytmen till något du vill ha

En struktur som bara är en regel håller till första gången någon ringer.

Två salongsägare jag arbetat med hade samma problem. Båda tackade ja till kunder på sin inbokade admintid.

Det som förändrade det var inte disciplin. Det var att var och en satte ord på vad tiden skulle leda till. För den ena ett bolag som fungerar utan henne. För den andra mer frihet och tid att träna.

När kunden sedan ringer står valet inte mellan en kund och ett tomt schema. Det står mellan en kund och det du faktiskt vill ha.

Målet är att rytmen överlever dig

Det bästa som kan hända är att strukturen slutar vara din.

I en salong jag arbetat med tog en medarbetare efter ett halvår över ansvaret för att boka in mötena själv.

Ägaren hade hållit i mötesfrågan konsekvent sedan hösten innan. Först då förstod gruppen värdet och började lösa det utan henne.

Det är målet. Inte att du håller ett bra möte, utan att mötet finns även när du är borta.

Det som gör det svårt

Rytmen är lätt att sätta upp och svår att hålla i november.

Det första som ryker är siffertimmen, eftersom ingen märker att den uteblir.

Sedan glesnar de enskilda samtalen. Till slut finns bara veckomötet kvar, och det blir en avstämning utan riktning.

Nästan alla klarar ett kvartal. Det andra kvartalet är det som avgör om rytmen blir en del av salongen eller en period du minns.

Det som fattas är sällan tid. Det är någon utanför salongen som frågar om månadens siffertimme blev av.

Vad väntan kostar

Utan rytm blir ledarskapet något du gör när något gått fel.

Då förknippar teamet dina initiativ med problem, och varje möte du kallar till skapar oro.

Med rytm blir mötet vardag. Då kan du ta upp något svårt utan att någon undrar vad som hänt.

Den skillnaden byggs upp under ett halvår och rivs på en månad av inställda möten.

Din mätövning i veckan

Öppna kalendern och räkna hur många timmar förra månaden som var ledartid med namn.

Skriv talet på ett papper.

Lägg sedan in de fyra fasta punkterna för de kommande tre månaderna, direkt i kalendern.

Veckomötet, siffertimmen, samtalen och halvårsdagen. Boka dem nu, medan det är lugnt.